Häufige Fragen
43 Fragen beantwortet
Alles, was Sie über unsere Dienstleistungen, unsere Kostenfreiheit, unsere Fristen und unsere Sicherheitsversprechen wissen müssen.
Allgemein
8 FragenWas ist die Alpen Kredit Group?
Die Alpen Kredit Group GmbH ist ein Kreditvermittler, der seit 2015 in mehreren europäischen Ländern tätig ist. Wir sind keine Bank: Wir begleiten Privatpersonen und Unternehmen bei der Suche nach den besten Finanzierungslösungen bei einem Netzwerk von Partnerfinanzinstituten.
Ist die Alpen Kredit Group eine Bank?
Nein. Wir sind ein Kreditvermittler (Kreditvermittler). Unsere Tätigkeit erfolgt im Einklang mit den gesetzlichen Verpflichtungen der Kreditvermittler in jedem Land, in dem wir tätig sind. Wir nehmen keine Einlagen der Öffentlichkeit entgegen und vergeben keine direkten Kredite.
In welchen Ländern sind Sie tätig?
Wir sind in 12 europäischen Ländern tätig: Deutschland, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Österreich, Schweiz, Niederlande, Spanien, Italien, Portugal, Polen und Tschechien.
Sind Ihre Dienstleistungen für Privatpersonen kostenlos?
Ja, 100% kostenlos für alle Privatpersonen ohne Ausnahme. Keine Bearbeitungsgebühren, keine Provisionen, kein Abonnement. Unsere Vergütung erfolgt durch die Partnerfinanzinstitute.
Wie verdienen Sie Geld, wenn es für mich kostenlos ist?
Wir erhalten eine Provision von den Partnerfinanzinstituten, wenn eine Finanzierung genehmigt und ausgezahlt wird. Diese Provision ist in den Gesamtkosten des Kredits enthalten und erhöht nicht den Ihnen angebotenen Zinssatz.
Seit wann gibt es die Alpen Kredit Group?
Seit 2015. In 10 Jahren Tätigkeit haben wir mehr als 18.000 Kunden bei ihren Finanzierungsvorhaben begleitet und ein Netzwerk von Bankpartnern in mehreren europäischen Ländern aufgebaut.
Sind Sie reguliert?
Unsere Tätigkeiten werden im Einklang mit den gesetzlichen Verpflichtungen für Kreditvermittler in jedem Land ausgeübt. Wir stehen im Austausch mit den zuständigen Aufsichtsbehörden (BaFin, ACPR, FSMA, CSSF) gemäß unseren regulatorischen Verpflichtungen.
Kann ich Ihnen meine Finanzdaten anvertrauen?
Ihre Daten werden mit AES-256 verschlüsselt, auf Servern in Europa gespeichert und niemals an Dritte verkauft. Wir wenden ISO-27001-Standards an und entsprechen der DSGVO. Weitere Details finden Sie auf unserer Sicherheitsseite.
Gebühren & Preise
5 FragenGibt es versteckte Kosten?
Keine. Keine Bearbeitungsgebühren, kein Abonnement, keine Provision, keine Bearbeitungsgebühren, keine Vermittlungsgebühren. Ihre Dossierprüfung ist 100% kostenlos und unverbindlich.
Muss ich zahlen, wenn mein Antrag abgelehnt wird?
Nein. Wenn Ihr Dossier nicht zustande kommt, zahlen Sie nichts. Die Kostenfreiheit ist total und bedingungslos.
Ist der angebotene Zinssatz höher, weil Sie ein Vermittler sind?
Nein. Unser Netzwerk ermöglicht es uns im Gegenteil, Ihnen mengenrabattierte Zinssätze anzubieten, die oft niedriger sind als das, was eine Bank Ihnen direkt anbieten würde.
Zahlen Unternehmen auch 0 €?
Für Standard-KMU-Finanzierungsanfragen ist der Service ebenfalls kostenlos. Bei komplexen Strukturierungsoperationen (LBO, M&A, Mezzanine-Schulden) können Beratungsgebühren anfallen, die Ihnen vor jeglichem Einsatz schriftlich mitgeteilt werden.
Kann ich mehrere Angebote vergleichen, ohne mich zu verpflichten?
Absolut. Wir stellen Ihnen alle eingegangenen Angebote vor. Sie wählen frei oder lehnen ohne Konsequenzen oder Kosten ab.
Antragstellung & Fristen
7 FragenWie stelle ich einen Finanzierungsantrag?
Erstellen Sie ein Konto auf unserer Plattform, füllen Sie das Antragsformular aus und laden Sie Ihre Dokumente hoch. Unser Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden, um Ihr Dossier zu vervollständigen.
Welche Unterlagen muss ich einreichen?
Die Liste hängt von der Art der Finanzierung ab. Für einen Wohnimmobilienkredit eines Angestellten: Personalausweis, Wohnsitznachweis, 3 Gehaltsabrechnungen, Steuerbescheid und Kontoauszüge.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort bekomme?
Grundsätzliche Antwort innerhalb von 48 Arbeitsstunden für jedes vollständige Dossier. Die endgültigen Angebote der Bankpartner kommen in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen.
Kann ich den Fortschritt meines Dossiers verfolgen?
Ja, von Ihrem Kundenbereich aus können Sie den Status Ihres Dossiers in Echtzeit verfolgen, Ihre Dokumente herunterladen und mit Ihrem Berater kommunizieren.
Kann mein Dossier gleichzeitig an mehrere Banken eingereicht werden?
Ja. Wir reichen Ihr Dossier parallel bei mehreren Partnern ein, die Ihrem Profil entsprechen. Sie erhalten dann die besten Angebote zum Vergleich.
Was passiert, wenn mein Dossier unvollständig ist?
Ihr dedizierter Berater kontaktiert Sie, um Ihnen genau die fehlenden Dokumente mitzuteilen. Das Dossier wird bis zum Eingang auf Eis gelegt.
Kann ich meinen Antrag nach der Einreichung noch ändern?
Ja, solange Ihr Dossier noch nicht an Partner weitergeleitet wurde. Kontaktieren Sie Ihren Berater für jede Änderung des Betrags, der Laufzeit oder der Projektart.
Produkte & Kreditarten
8 FragenBieten Sie Immobilienkredite an?
Ja, das ist unser Hauptsegment. Wir decken Wohnkäufe, Kapitalanlageimmobilien, Erstkäufer, Ausländer, die in Europa kaufen, und Ferienimmobilien ab.
Begleiten Sie KMU?
Ja. Unternehmenskredit, Betriebsmittellinie, Leasing, Factoring, Ausrüstungsfinanzierung, LBO-Finanzierung und Unternehmensübernahme — wir decken alle KMU-Finanzierungsbedarfe ab.
Was umfasst ein Privatkredit?
Renovierungen, Fahrzeugkauf, Studienfinanzierung, Reisen, Schuldenkonsolidierung, persönliche Bedürfnisse. Beträge von 1.500 € bis 75.000 €.
Was ist eine Schuldenumschuldung?
Es ist die Konsolidierung mehrerer Kredite (Immobilien, Konsum, Auto) in einem einzigen Darlehen mit einer einzigen, reduzierten Monatsrate. Dies vereinfacht die Verwaltung und kann die monatliche Schuldenquote deutlich reduzieren.
Begleiten Sie Unternehmensübernahmen (LBO)?
Ja, für Transaktionen von 500.000 € bis 50 Millionen €. Wir strukturieren Senior-Debt, Mezzanine-Schulden und stellen bei Bedarf den Kontakt zu Investmentfonds her.
Bieten Sie grüne oder ESG-Finanzierungen an?
Ja. Unser Netzwerk umfasst mehrere Banken, die auf nachhaltige Finanzierungen spezialisiert sind: zinsvergünstigte Darlehen für energetische Renovierungen, ESG-Investitionen und erneuerbare Energieprojekte.
Was ist der Mindest- und Höchstbetrag eines Kredits?
Privatkredit: 1.500 € bis 75.000 €. Immobilienkredit: 50.000 € bis 5 Millionen €. KMU-Finanzierung: 10.000 € bis 10 Millionen €. Darüber hinaus kontaktieren Sie uns bitte.
Begleiten Sie Ausländer, die in Deutschland kaufen?
Ja, das ist eine unserer Stärken. Wir haben spezifische Erfahrung mit Expatriate- und Ausländerdossiers, die in Deutschland, Frankreich und Belgien kaufen.
Sicherheit & Datenschutz
5 FragenWie schützen Sie meine Daten?
AES-256-Verschlüsselung für ruhende Daten, TLS 1.3 für übertragene Daten, Multi-Faktor-Authentifizierung, jährlicher Sicherheitsaudit. Ihre Daten werden ausschließlich in europäischen Rechenzentren gehostet.
Haben Ihre Bankpartner Zugriff auf alle meine Daten?
Nein. Wir übermitteln nur die Elemente, die für die Prüfung Ihres Dossiers notwendig sind. Jeder Partner unterzeichnet eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) vor jedem Zugriff.
Kann ich die Löschung meiner Daten beantragen?
Ja, jederzeit. Gemäß DSGVO können Sie Ihr Recht auf Vergessenwerden ausüben, indem Sie eine Anfrage an info@alpen-kredit.com senden. Löschung innerhalb von 48 Stunden.
Wie kontaktiere ich Ihren DPO (Datenschutzbeauftragten)?
Unser DPO ist unter info@alpen-kredit.com erreichbar und bearbeitet alle Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten innerhalb von maximal 30 Tagen.
Was tun Sie gegen Betrug?
KYC-Überprüfung aller Kunden, Überwachung verdächtiger Transaktionen, Meldungen an Finanzermittlungsbehörden (Tracfin, FIU), täglich überprüfte Sanktionslisten.
Kundenkonto
5 FragenWie erstelle ich ein Konto?
Gehen Sie auf /register, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie ein Passwort. Die Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse erfolgt sofort. Die vollständige KYC-Überprüfung dauert weniger als 24 Stunden.
Kann ich mehrere Dossiers gleichzeitig verwalten?
Ja, Ihr Kundenbereich ermöglicht es Ihnen, mehrere Anträge parallel zu verfolgen, mit unabhängigen Status und dedizierten Beratern für jedes Projekt.
Wie kontaktiere ich meinen Berater?
Über die interne Nachrichtenübermittlung Ihres Kundenbereichs, per E-Mail oder WhatsApp. Ihr dedizierter Berater ruft Sie auch proaktiv bei jedem wichtigen Schritt zurück.
Was tun, wenn ich mein Passwort vergesse?
Klicken Sie auf 'Passwort vergessen' auf der Anmeldeseite. Sie erhalten innerhalb von 2 Minuten einen Zurücksetzungslink per E-Mail.
Ist die mobile App verfügbar?
Unsere Plattform ist vollständig responsiv und für Mobilgeräte optimiert. Eine native iOS- und Android-App ist für 2025 in Entwicklung.
Compliance & Regulierung
5 FragenWas ist KYC und warum ist es obligatorisch?
KYC (Know Your Customer) ist die gesetzliche Überprüfung der Kundenidentität. Es wird durch die 5. EU-Geldwäscherichtlinie (AMLD5) vorgeschrieben, um Betrug und Terrorismusfinanzierung zu verhindern.
Welche Unterlagen muss ich für die KYC-Prüfung einreichen?
Ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) und ein aktueller Wohnsitznachweis (weniger als 3 Monate). Für juristische Personen ist auch ein aktueller Handelsregisterauszug erforderlich.
Wie überprüfen Sie die Echtheit meiner Dokumente?
Wir verwenden eine Kombination aus künstlicher Intelligenz und menschlicher Überprüfung. Die KI analysiert die Echtheit des Dokuments in Echtzeit, und ein Analyst überprüft komplexe Fälle.
Entsprechen Sie der DSGVO?
Ja, vollständig. Dokumentierte Rechtsgrundlage für jede Verarbeitung, aktuelles Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten, benannter DSB, auf die gesetzliche Aufbewahrungsdauer begrenzte Aufbewahrungspolitik.
Wie melden Sie verdächtige Aktivitäten?
Jede verdächtige Transaktion wird innerhalb der gesetzlichen Fristen den zuständigen Finanzermittlungsbehörden gemeldet (Tracfin in Frankreich, FIU in Deutschland). Wir haben eine Nulltoleranzpolitik gegenüber Geldwäsche.
Finden Sie keine Antwort?
Unser Team ist 6 Tage die Woche für Ihre Fragen verfügbar.