43 questions répondues

Alpen Kredit Group GmbH est un intermédiaire en financement opérant dans plusieurs pays européens depuis 2015. Nous ne sommes pas une banque : nous accompagnons particuliers et professionnels dans la recherche des meilleures solutions de financement auprès d'un réseau d'établissements financiers partenaires.

Non. Nous sommes un intermédiaire en financement (Kreditvermittler). Nos activités sont exercées dans le respect des obligations légales applicables dans chaque pays d'intervention. Nous ne recevons pas de dépôts du public et n'accordons pas directement de crédits.

Nous opérons dans plusieurs pays européens : Allemagne, France, Belgique, Luxembourg, Autriche, Suisse, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal, Pologne et Tchéquie.

Oui, 100% gratuit pour tous les particuliers sans exception. Aucun frais de dossier, aucune commission, aucun abonnement. Nos honoraires sont pris en charge par les établissements financiers partenaires.

Nous percevons une commission des établissements financiers partenaires lorsqu'un financement est accordé et débloqué. Cette commission est incluse dans le coût global du crédit et n'augmente pas le taux qui vous est proposé.

Depuis 2015, nous accompagnons particuliers et entreprises dans leurs projets de financement et avons développé un réseau de partenaires bancaires dans plusieurs pays européens.

Nos activités sont exercées dans le respect des obligations légales applicables aux intermédiaires en financement dans chaque pays d'intervention. Nous interagissons avec les autorités de surveillance compétentes (BaFin, ACPR, FSMA, CSSF) conformément à nos obligations réglementaires.

Vos données sont chiffrées en AES-256, stockées sur des serveurs en Europe, et ne sont jamais vendues à des tiers. Nous appliquons les standards ISO 27001 et sommes conformes au RGPD. Voir notre page Sécurité pour plus de détails.

Aucun. Ni frais de dossier, ni abonnement, ni commission, ni frais d'étude, ni frais d'intermédiation. Votre étude de dossier est 100% gratuite et sans engagement.

Non. Si votre dossier n'aboutit pas, vous ne payez rien. La gratuité est totale et inconditionnelle.

Non. Notre réseau nous permet au contraire de vous proposer des taux négociés en volume, souvent inférieurs à ce qu'une banque vous proposerait en direct.

Pour les demandes standards de financement PME, le service est aussi gratuit. Pour les opérations de structuration complexes (LBO, M&A, dette mezzanine), des honoraires de conseil peuvent s'appliquer et vous sont communiqués par écrit avant toute intervention.

Absolument. Nous vous présentons toutes les offres reçues. Vous choisissez librement ou vous déclinez sans aucune conséquence ni frais.

Créez un compte sur notre plateforme, remplissez le formulaire de demande et déposez vos documents. Notre équipe prend contact sous 24h pour compléter votre dossier.

La liste dépend du type de financement. Pour un crédit immobilier salarié : pièce d'identité, justificatif de domicile, 3 bulletins de salaire, avis d'imposition et relevés bancaires.

Réponse de principe sous 48h ouvrées pour tout dossier complet. Les offres définitives des partenaires bancaires sont généralement reçues dans les 5 à 10 jours ouvrés.

Oui, depuis votre espace client vous pouvez suivre l'état de votre dossier en temps réel, télécharger vos documents et échanger avec votre conseiller.

Oui. Nous soumettons votre dossier en parallèle à plusieurs partenaires sélectionnés selon votre profil. Vous recevez ensuite les meilleures offres pour les comparer.

Votre conseiller dédié vous contacte pour vous indiquer précisément les documents manquants. Le dossier est mis en attente jusqu'à réception.

Oui, tant que votre dossier n'a pas été soumis aux partenaires. Contactez votre conseiller pour toute modification de montant, durée ou type de projet.

Oui, c'est notre segment principal. Nous couvrons les achats résidentiels, les investissements locatifs, les primo-accédants, les étrangers achetant en Europe et les résidences secondaires.

Oui. Crédit professionnel, ligne de trésorerie, lease-back, affacturage, financement de matériel, financement LBO et reprise d'entreprise — nous couvrons tous les besoins de financement des PME.

Travaux, achat de véhicule, financement d'études, voyage, consolidation de dettes, besoins personnels divers. Montants de 1 500 € à 75 000 €.

C'est la consolidation de plusieurs crédits en un seul prêt à mensualité unique et réduite. Cela simplifie la gestion et peut réduire significativement le taux d'endettement mensuel.

Oui, pour les opérations de 500 000 € à 50 millions €. Nous structurons la dette senior, la dette mezzanine et mettons en relation avec des fonds d'investissement si nécessaire.

Oui. Notre réseau inclut plusieurs banques spécialisées dans le financement durable : prêts à taux bonifié pour rénovation énergétique, investissements ESG et projets d'énergie renouvelable.

Crédit personnel : de 1 500 € à 75 000 €. Crédit immobilier : de 50 000 € à 5 millions €. Financement PME : de 10 000 € à 10 millions €. Au-delà, nous consulter.

Oui, c'est l'un de nos points forts. Nous avons une expérience spécifique des dossiers d'expatriés et d'étrangers achetant en Allemagne, en France et en Belgique.

Chiffrement AES-256 des données au repos, TLS 1.3 en transit, authentification multifacteur, audit annuel de sécurité. Vos données sont hébergées exclusivement dans des datacenters européens.

Non. Nous transmettons uniquement les éléments nécessaires à l'étude de votre dossier. Chaque partenaire signe un accord de confidentialité (NDA) avant tout accès.

Oui, à tout moment. Conformément au RGPD, vous pouvez exercer votre droit à l'oubli en envoyant une demande à info@alpen-kredit.com. Suppression effective sous 48h.

Notre DPO est joignable à info@alpen-kredit.com. Il traite toutes les demandes relatives à vos données personnelles dans un délai maximal de 30 jours.

Vérification KYC de tous les clients, surveillance des transactions suspectes, déclarations aux cellules de renseignement financier (Tracfin, FIU), liste de sanctions vérifiée quotidiennement.

Un compte client ne peut pas être créé directement. Déposez d'abord une demande de financement. Après étude et validation de votre dossier, nous créons votre compte et vous envoyons un email contenant un lien d'activation pour définir votre mot de passe et vous connecter.

Oui, votre espace client vous permet de suivre plusieurs demandes en parallèle, avec des statuts indépendants et des conseillers dédiés pour chaque projet.

Via la messagerie interne de votre espace client, par email ou par WhatsApp. Votre conseiller dédié vous rappelle également proactivement à chaque étape importante.

Cliquez sur 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Vous recevrez un lien de réinitialisation par email dans les 2 minutes.

Notre plateforme est entièrement responsive et optimisée pour mobile. Une application native iOS et Android est en cours de développement pour 2025.

KYC (Know Your Customer) est la vérification légale de l'identité des clients. Elle est imposée par la 5e directive anti-blanchiment de l'UE (AMLD5) pour prévenir la fraude et le financement du terrorisme.

Une pièce d'identité valide (CNI ou passeport) et un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois). Pour les personnes morales, un extrait Kbis récent est également nécessaire.

Nous utilisons une combinaison d'intelligence artificielle et de vérification humaine. L'IA analyse l'authenticité du document en temps réel, et un analyste valide les cas complexes.

Oui, entièrement. Base légale documentée pour chaque traitement, registre tenu à jour, DPO désigné, politique de conservation limitée à la durée légale.

Toute transaction suspecte est déclarée aux cellules de renseignement financier compétentes (Tracfin en France, FIU en Allemagne) dans les délais légaux. Tolérance zéro vis-à-vis du blanchiment.